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郭娜:全心全意為人民服務 讓旅客走得了走得好

更新時間:2017-10-23 15:47:00點擊次數:18008次

郭娜真情服務旅客。 記者 張欣 攝


黨的十九大代表 郭娜。 記者 張欣 攝


        “我是2002年11月份加入的中國共產黨,那個時候的想法非常簡單,就想著為旅客提供方便快捷的服務,全心全意為人民服務。”10月20日,黨的十九大代表,保定汽車總站黨總支副書記、工會主席兼郭娜陸地航空班班長郭娜在接受記者采訪時,談及了自己的入黨初心。

        郭娜說,隨著時間的推移,她當初的入黨初心更加堅定了。“為了讓更多的普通大眾都能享受到航空似的服務,2003年我們組建了‘郭娜陸地航空班’。15年來,我帶領姐妹們以車站為陣地,為旅客提供‘航空式標準、零距離服務’,不僅讓旅客走得了,還要走得好。”

       “黨員是一份榮譽,更是一份責任。我們的一言一行代表著黨員形象,一點一滴都傳遞著黨的溫暖。”郭娜介紹說,為了滿足旅客多樣化的出行需求,每年年初,她們都會對原有的服務內容進行梳理,現有45類166項;為了給旅客一個不一樣的候車生活,她們還增設了“七彩旅途小課堂”,由航空班的成員在候車室輪流講課,每天都有暈車小常識、健康手指操、環保小制作、安全伴您行等不同主題;為了更好地為旅客指路,保定客運中心站與網絡平臺進行合作,增加了長途客運“一站式”轉乘指路,輻射15個省市自治區的300條轉乘線路,當好旅客出行的參謀助手,提供最優的出行方案。



文章來源:長城網


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