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王曉東主席在全省工會網上工作推進會議暨 “河北職工服務網”上線活動上的講話

更新時間:2018-11-19 13:33:00點擊次數:6035次

 在全省工會網上工作推進會議暨

“河北職工服務網”上線活動上的講話

2018年11月15日)

  

 

同志們:

今天我們以視頻會議的形式召開全省工會網上工作推進會,主要目的是深入學習貫徹習近平總書記關于工人階級和工會工作的重要論述、關于網絡強國戰略,認真落實中國工會十七大關于智慧工會建設的安排部署,全面總結回顧全省網上工會工作成效,進一步舉全會之力、聚各方資源,持續推動全省“互聯網+”工會建設、走好網上群眾路線,為開創新時代全省工運事業新局面注入生機和活力。

剛才,大家觀看了《建設燕趙智慧工會 打造新時代網上冀工之家》的視頻片,石家莊、張家口、滄州渤海新區、唐山開灤集團工會進行了典型發言,講得都很好,展示了大家的責任擔當和積極作為。全總網絡部副部長彭恒軍同志、省委網信辦副巡視員崔文武同志蒞臨指導并講話,體現了全總、省委網信辦對河北工會網上工作一如既往的重視、關心和支持,希望大家認真抓好貫徹落實。

近兩年來,省總工會高度重視工會網上工作,按照全總、省委的安排部署,全省布局、全會動員、全方位推進。網上協同辦公體系互聯互通、全面覆蓋,省市縣三級工會OA辦公系統、視頻會議系統開創了工會網上辦公新模式。網上宣傳教育體系有機整合、實時推送,以“冀工之家”為龍頭的205個省市縣微信平臺發揮新媒體優勢,“網聚職工正能量 爭做中國好網民”、“弘揚勞模精神、傳遞榜樣力量”網上傳遞接力等主題活動在全省引起較大反響。這次“河北職工服務網”的上線,進一步開啟工會網上服務職工體系建設的新篇章,也標志著“三大體系”建設取得階段性成果。兩年來,省總網上工作得到全總、省委網信辦充分肯定,多次在全國會議上介紹經驗。昨天,全總副主席、書記處書記、黨組成員江廣平同志來河北督查改革工作,對河北這項工作給予高度評價,指出河北走在了全總、全國的前面。這些成績的取得,是全總、省委網信辦大力支持的結果,也是全省各級工會尤其是從事網上工作的同志們克服困難、積極進取的結果,在此,向同志們致以誠摯的慰問和衷心的感謝!

在總結成績的同時,也要清醒地看到,我省網上工會工作的框架只是完成搭建,距離全總、省委的要求,距離全省廣大職工尤其是新生代職工的期盼,距離建成“智慧工會”的目標,還有較長的路要走。有些地方對網上工作還存在著認識不到位、推進步伐慢、專業人員少、應用不廣泛、影響力不夠大等問題,這都需要我們進一步破解難題、創新機制、著力解決。下面,我就如何發揮好“河北職工服務網”作用,進一步推動工會網上工作講三點意見。

一、以習近平總書記關于工人階級和工會工作的重要論述、網絡強國戰略為指引,切實增強做好工會網上工作的責任感緊迫感使命感

    進入新時代、面對新要求,做好“互聯網+”工會工作,對于貫徹落實習近平總書記重要指示,把工會組織建設的更加充滿活力、更加堅強有力,具有十分重要的意義。

    (一)加快推進工會網上工作,是深入貫徹習近平總書記重要講話精神、適應時代發展的內在要求。黨的十八大以來,黨中央高度重視互聯網、發展互聯網、治理互聯網,走出了一條中國特色治網之路,形成了習近平網絡強國戰略。今年10月29日,習近平總書記在同全總新一屆領導班子成員集體談話時強調,要把網上工作作為工會聯系職工、服務職工的重要平臺,增強傳播力、引導力、影響力。省委、省政府也出臺了加強網絡安全和信息化工作等一系列文件。中國工會十七大提出了建設智慧工會的工作目標。各級工會組織要充分認識網信事業發展給工會工作帶來的新機遇、新挑戰,堅持以習近平總書記關于工人階級和工會工作的重要論述、關于網絡強國戰略思想為指引,順應時代發展潮流,滿足職工群眾期待,讓職工群眾在信息化社會有更多獲得感、幸福感、安全感。

(二)加快推進工會網上工作,是構建“聯系廣泛、服務職工”工作體系的現實需要。習近平總書記要求,工會、共青團、婦聯等群團組織要下大氣力開展網上工作,讓群眾能在網上找到自己的組織、參加組織的活動據測算,目前全省1400萬工會會員中至少有800多萬網民,網絡已成為他們工作生活的重要組成部分。工會組織如果還只停留在傳統的組織方式、活動內容、方法手段上,就會與廣大職工漸行漸遠。工會要走好群眾路線,就要充分借助網絡密切與職工群眾的聯系,最大限度地把廣大職工組織起來,團結在黨的周圍,堅定不移聽黨話、跟黨走。這次上線河北職工服務網,就是進一步暢通和拓展工會和職工的聯系通道,讓工會組織無處不在,讓工會服務無處不在

    (三)加快推進工會網上工作,是工會組織深化改革,提升服務職工水平、拓展服務空間的有力措施。網上工會是工會改革創新的突破口。現在,各級政府的服務已經按照“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”的要求在推進,工會如果不能按照這種標準要求自己,就跟不上服務群眾的節拍。努力“河北職工服務網”打造成一個服務職工的新平臺,在為職工提供更直接、更精準、更便捷服務的同時,做到各項服務可記錄、可研判、可預測,提升工作效能和空間,真正實現服務對象從特殊群體向全體會員轉變,服務范圍從“四季歌”服務向全天候服務轉變,服務方式從工會“定菜單”向職工“點菜單”轉變,通過工作流程再造,構建好“網上職工之家”。

    二、堅持把“河北職工服務網”做實做大,以此帶動全省工會網上工作再上新臺階

“河北職工服務網”建設好、維護好、作用發揮好,是各級工會組織共同的職責義務。為把這項工作做細做實,省總配套出臺了《關于“河北職工服務網”上線運行的意見》,對服務平臺的工作目標、工作架構、工作職責、工作保障做了詳細要求,希望大家按照文件要求,抓緊抓好,抓出成效。

(一)高度重視網上工作,努力實現線上線下融合發展。“河北職工服務網”是省總站在新時代新起點上,花力氣打造的全新網上服務平臺,每一個網站、微信都對應著每一個市、縣工會的工作陣地。因此,各級工會都要以守土有責、守土負責、守土盡責的責任感,以等同甚至超過實體服務中心的重視程度來重視網上工作,把網站的運營管理納入工作重點,明確專人負責,切實履行好系統運營、業務管理、事項辦理的職責,真正讓每個服務職工的項目落地落實。各級工會網信人員要強化服務意識,把網上服務大廳這個平臺維護好,確保方便快捷、務實高效。各有關業務部門和職工服務中心要強化“主角”意識,把平臺利用好,能網上辦理的內容都要加載上去,發揮出職工服務網的最大功效。要注重線上線下的融合,強化網上服務大廳與實體服務中心結合運行的工作模式,各級職工服務中心加掛“網上職工服務中心”牌子,承接好有關網上服務事項,積極打造“智慧職工服務中心”、“數字職工服務中心”。

    (二)切實做好業務處理,高質量辦理職工訴求。我們的服務網最大的特點就是數據流、業務流、工作流的全省“一體運行”,通過后臺監測,各市、縣工會的工作可以一目了然,隨時處在省總和全省職工的監督之下,這就對我們的服務態度、服務時限、服務水平都提出了更高要求,必須落實“馬上就辦、辦就辦好”的要求,保證線上有需求,線下有行動,在規定時效范圍內完成有關業務的流轉和辦理,努力實現“無紙化”、“零見面”、“一次清”。要明確工作標準,對本部門所涉及的網上業務流程進行再梳理再完善,優化流程,不斷提升服務水平和用戶體驗,真正做到讓“信息多跑路,職工少跑腿”。

(三)做好后續項目開發,不斷延伸和拓展服務功能。心有多大,舞臺就有多大。各市、縣工會在做好省總統一部署的服務項目之外,要聚焦本地本行業職工的需求,積極開發和打造職工感興趣、受歡迎、樂參與的特色服務項目,實現服務項目的精準化、便捷化。要按照能上盡上、網羅萬象的原則,逐步把工會服務全面拓展到網上,讓職工在網上享受全方位、多層次的服務,讓廣大職工真正感到“入工會、得實惠”,真切感到網上平臺就是“網上職工之家”,讓更多職工有更多的路徑找到家、享受家,從而帶動更多職工加入到工會組織中來。市、縣工會的優秀項目經過篩選可加載于省級職工服務網精品項目版塊,在省總平臺展示推介。

(四)多頻次策劃開展活動,切實增強“粘”性吸引職工。平臺活動的精彩度、吸引力決定了職工的關注度、網站的活躍度,各級工會要通過開展“網上練兵”、“網上普惠”、“網上讀書”,通過場景式服務、智能式引導、多維化體驗等形式,加大活動力度,提高活動的受關注度。要積極學習借鑒外地經驗,如廈門、寧波、長春等市工會的網上平臺,以其豐富多彩的活動,靈活多樣的服務,周周有比賽,月月有驚喜,吸引住了大量的職工。各市、縣工會要八仙過海,各顯神通,每過一段時間比一比,誰的網站、微信做的更有特色,誰的活動職工更歡迎,誰的“粉絲”、“鐵桿”更多,誰能讓職工天天登錄、時時關注、常常分享。省各產業工會、對口單位工會和大企業工會也要根據自身條件和實際情況,建設完善自己的網上服務平臺,并及時與省總對接聯網,有條件的還要向下級工會延伸,通過大家的共同努力,走好網上群眾路線,團結引導更多的職工。

    切實強化對網上工作的保障支持,舉全會之力做好網上工作

網上工作是一項系統工程、長期工程,不可能畢其功于一役。各級工會必須立足新形勢、把握新要求,做好打持久戰的準備,強化保障,持續用力、久久為功,推動工會網上工作不斷邁上新臺階。

(一)強化組織保障。各市、縣工會及省直、產業和對口單位工會要把網上工作作“一把手工程”,主要負責同志任組長,負責對網上工作的領導和統籌協調,明確工作任務、工作機構和職責分工,完善推進機制,解決突出問題,一級抓一級,層層抓落實。各級工會的業務部門要強化責任擔當,明確各自在服務平臺的位置和角色,創新方式方法,實現上下、部門、內外協同,合力推進,努力構建高效完善的服務職工新體系。

(二)強化網絡安全。各級工會都負有維護網絡安全的重要職責,按照誰主管誰負責、誰運行誰負責、誰的項目誰負責的原則,切實承擔起本級工會網上項目、數據、資料等內容的安全管理、保密管理的主體責任。網絡時代是數據為王,大數據將是我們工會的又一份重要資產,必須確保為我所有、為我所用。要健全完善網絡安全管理制度體系,每一個環節、每一個步驟,都要考慮安全問題。對于因安全措施不到位、工作失誤等發生較大網絡安全事故的,將追究有關人員責任。

(三)強化隊伍建設。各級工會要配備好網絡運維技術人員、服務人員隊伍,并加強管理和培訓。要創新方式方法,利用市場手段、借助社會力量,可以通過項目招標、購買服務、委托合作等方式,吸引社會工作人才、專家學者、社會組織等力量參與網上服務職工群眾工作,構建社會化、市場化、多元化、開放型的服務職工工作新模式。

(四)強化經費保障。各級工會要繼續加大對網上工作的財力物力投入,積極爭取省市財政、網信等方面的支持對于網上建設、網上服務、網上活動做出突出成績,在全省、全國創出品牌的項目和活動,省總將給予重點支持。省總今年拿出一些資金,對各市、縣優秀項目和品牌活動進行補助,明年還將拿出更多資金,目的就是激勵大家在這方面多動腦筋,多出思路,切實把平臺做好。

(五)強化督導考核。省總已將建設河北職工服務網納入服務職工十件實事,同時也列入了對市級工會工作評價和縣級工會規范化考核的重要內容。下一步還要出臺對各級工會網上建設和業務辦理的評價體系,確定發稿量、閱讀量、認證會員數、業務申請數、業務辦結數等指標,實行排名制度。各級工會也要層層建立評價機制,比學趕超,激發斗志和干勁。

同志們,讓我們進一步學習宣傳貫徹習近平總書記同全總新一屆領導班子集體談話時的重要講話精神和中國工會十七大精神,大膽探索、勇于實踐、積極作為,把工會網上工作做精做細做實,助力新時代河北工運事業新發展,以優異的成績迎接省工會十三大的勝利召開。

 

現在,我宣布:河北職工服務網正式上線!



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